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旅客サービスシステムの刷新に伴う、各種お手続きの変更について

更新日:2017年10月30日

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座席指定の取り扱い

予約日:2017年11月16日(木)〜

2017年11月16日(木)より、ツアーご予約完了と同時に座席指定が可能となります。
取り扱いについては、以下のとおりです。

座席指定の開始日

2017年11月15日(水)まで

先得系運賃(先得割引・スーパー先得・ウルトラ先得)の一斉受付開始日

2017年11月16日(木)から

予約完了後即時

JALホームページ・モバイルサイトでの座席指定時に必要なもの

2017年11月15日(水)まで

確認番号

2017年11月16日(木)から

予約番号
(ツアーのeチケットお客さま控に表示されます。)

クラス Jご予約時の取り扱い(JALダイナミックパッケージ・JAL楽パック・JALじゃらんパック)

予約日:2017年11月16日(木)〜

2017年11月16日(木)より、クラス Jご予約時の取り扱いが変わります。

2017年11月15日(水)まで

7日前までのご予約が可能です。

2017年11月16日(木)から

普通席同様前日までご予約可能となります。

2次元バーコード・確認番号の取り扱い

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)〜

2017年11月16日(木)以降、2次元バーコード・確認番号の取り扱いが変わります。

2次元バーコード

JALダイナミックパッケージ
JAL楽パック
JALじゃらんパック

2017年11月15日(水)まで

お客さまごとに往復で一つ

2017年11月16日(木)から

お客さまごとに往路・復路でそれぞれ一つずつ

パッケージツアー

2017年11月15日(水)まで

お客さまごとに往復で一つ

2017年11月16日(木)から

お客さまごとに往復で一つ

確認番号

JALダイナミックパッケージ
JAL楽パック
JALじゃらんパック

2017年11月15日(水)まで

お申し込みごとに一つ

2017年11月16日(木)から

お客さまごとに往路・復路でそれぞれ一つずつ

パッケージツアー

2017年11月15日(水)まで

お申し込みごとに一つ

2017年11月16日(木)から

お客さまごとに往復で一つ

e JALポイントで購入したツアーの払い戻し

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)〜

以下の通り、e JALポイントで購入した国内ツアー、JALダイナミックパッケージ、マイルツアーの払い戻しができるようになります。

2017年11月15日(水)まで

(国内ツアー、JALダイナミックパッケージ、マイルツアー)

2017年11月15日(水)引き落とし分まではe JALポイントお支払い分の払い戻しはできません。

2017年11月16日(木)から

(国内ツアー、JALダイナミックパッケージ、マイルツアー)

2017年11月16日(木)引き落とし分から、e JALポイントお支払い分の払い戻しが可能になります。(払い戻しの操作後、1カ月程度かかります。)

  • JMB旅プラスマイルおよびJALクーポンでツアーをご購入いただいた場合は、2017年11月16日(木)以降も払い戻しはできません。
  • JAL楽パックとJALじゃらんパックは、e JALポイント特典は対象外となります。

【お詫び】eチケットお客さま控表示停止について

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)〜

日本航空のシステム改修に伴い、【11月2日(木)〜11月15日(水)】まで、JALダイナミックパッケージ・JAL楽パック・JALじゃらんパックの<eチケットお客さま控>の表示を停止いたします。

eチケットお客さま控表示停止について

国内線メールサービスに関する変更点(JALホームページ、JMB会員メールサービス)

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)〜

メールアドレスにご登録可能な記号は「.(ピリオド)」、「-(ハイフン)」、「_(アンダーバー)」、「@(アットマーク)」のみとなります。 旅客サービスシステムの刷新準備に伴い、上記以外の記号を含むメールアドレスをご登録の場合、11月16日(木)より前のご搭乗便も含めてご予約便・運航情報に関するメールが配信されません。お手数をおかけいたしますがメールアドレスの変更をお願いいたします。

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