JAPAN AIRLINES

旅客サービスシステムの刷新に伴う、各種お手続きの変更について

更新日:2018年5月8日

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e JALポイントで購入したツアーの払い戻し

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)〜

以下の通り、e JALポイントで購入した海外ツアー、マイルツアーの払い戻しができるようになります。

2017年11月15日(水)まで

(海外ツアー、マイルツアー)

2017年11月15日(水)引き落とし分まではe JALポイントお支払い分の払い戻しはできません。

2017年11月16日(木)から

(海外ツアー、マイルツアー)

2017年11月16日(木)引き落とし分から、e JALポイントお支払い分の払い戻しが可能になります。(払い戻しの操作後、1カ月程度かかります。)

  • e JALポイントへの払い戻しとなります。マイルへの払い戻しはできません。
  • JMB旅プラスマイルおよびJALクーポンでツアーをご購入いただいた場合は、2017年11月16日(木)以降も払い戻しはできません。

Webチェックインに関する変更について

以下のとおり、Webチェックインの各種取り扱いが変更となります。

受付時間別サービス

2017年11月10日までのお申し込み

予約発券完了後から対象便出発の72時間前まで
・・・搭乗券お届けE-mailサービス

対象便ご出発の72時間前から1時間前まで
・・・Webチェックイン

2017年11月16日以降のお申し込み

予約発券完了後から対象便出発の24時間前まで
・・・Webチェックイン事前登録

対象便ご出発の24時間前から1時間前まで
・・・Webチェックイン

  • Webチェックイン事前登録は2017年12月15日(金) 8:00よりサービスを開始いたします。

モバイル対応端末

2017年11月10日までのお申し込み

スマートフォン:利用可
フィーチャーフォン:利用可

2017年11月16日以降のお申し込み

スマートフォン:利用可
フィーチャーフォン:利用不可

対象便

2017年11月10日までのお申し込み

JAL運航便(国際線)

  • 国際線航空券に含まれる日本国内区間はWebチェックインできません。

2017年11月16日以降のお申し込み

JALグループ運航便

  • 国際線航空券に含まれる日本国内区間は、国際線から国内線へお乗り継ぎの場合Webチェックインが可能です。

ただし、国内線から国際線へお乗り継ぎの場合の日本国内区間はWebチェックインできません。

Webチェックイン認証方法

2017年11月10日までのお申し込み

  • JMBお得意様番号
  • パスワード
  • または
  • 搭乗者名
  • 便名
  • 日付
  • 予約番号、認証番号のいずれか

2017年11月16日以降のお申し込み

  • 搭乗者名
  • 便名
  • 日付
  • 予約番号、認証番号、航空券番号(eチケット番号)のいずれか
  • JMBお得意様番号での認証はできません。

座席指定

2017年11月10日までのお申し込み

Webチェックイン後の座席変更はできません。

2017年11月16日以降のお申し込み

Webチェックイン後の座席変更が可能です。

取り消し

2017年11月10日までのお申し込み

Webチェックインの取り消しはできません。

2017年11月16日以降のお申し込み

Webチェックインの取り消しが可能です。(事前登録をされた場合は、対象便ご出発の24時間前を過ぎてからお手続きください。)

搭乗券の表示方法

2017年11月10日までのお申し込み

  • ホームプリント搭乗券
  • モバイル搭乗券

2017年11月16日以降のお申し込み

  • ホームプリント搭乗券
  • モバイル搭乗券
  • Wallet(iPhone/iPadでパス登録・表示)

以下に該当する場合はWebチェックインをご利用いただけません。

Webチェックインがご利用いただけないケース

国際線メールサービスに関する変更点(JALホームページ、JMB会員メールサービス)

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)〜

メールアドレスにご登録可能な記号は「.(ピリオド)」、「-(ハイフン)」、「_(アンダーバー)」、「@(アットマーク)」のみとなります。 旅客サービスシステムの刷新準備に伴い、上記以外の記号を含むメールアドレスをご登録の場合、11月16日(木)より前のご搭乗便も含めてご予約便・運航情報に関するメールが配信されません。お手数をおかけいたしますがメールアドレスの変更をお願いいたします。

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