JAPAN AIRLINES

旅客サービスシステムの刷新に伴う、各種お手続きの変更について

更新日:2017年10月30日

新しいウインドウで開きます更新履歴(PCサイト)

11月15日以前に発券済みの特典航空券について

2017年11月15日(水)以前に発券済みの特典航空券について、JALホームページにおける予約変更、取り消し・払い戻しの手続きがご利用いただけなくなります。
当該予約のお手続きについては、JMB会員専用国際線予約/JMBセンターにて承ります。
ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

JMB会員専用国際線予約/JMBセンター

ご予約便に関するメールサービスについて

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

2017年11月16日(木)以降も、お客さまのご予約に関するメールを配信いたします。
ご登録済みのメールアドレスに、ご予約済みのJALグループ便の変更内容やお知らせ(※)を配信いたします。

  • 時間変更で1通、座席変更で1通など、事象ごとのメール配信となります。
  • メールアドレスにご登録可能な記号は「.(ピリオド)」、「-(ハイフン)」、「_(アンダーバー)」、「@(アットマーク)」のみとなります。

旅客サービスシステムの刷新準備に伴い、上記以外の記号を含むメールアドレスをご登録の場合、11月16日(木)より前のご搭乗便も含めてご予約便・運航情報に関するメールが配信されません。
お手数をおかけいたしますが、ご登録アドレスのご確認と、上記以外の記号を含まないメールアドレスのご登録をお願いいたします。

国際線特典航空券、JAL国際線アップグレード特典 スマートフォンサイトでの取り扱い

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

スマートフォンサイト

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

特典航空券、アップグレード特典の手配はできません。

2017年11月16日(木)取り扱い分から

特典航空券、アップグレード特典の手配が可能となります。

  • JALホームページの機能は、航空券の種類、予約状況などによって一部制限がございます。

国際線特典航空券 JALホームページでの取り扱い

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

対象航空券

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

JAL国際線特典航空券、JMB提携航空会社特典航空券*

  • *対象の提携社:アメリカン航空、ブリティッシュ・エアウェイズ、キャセイパシフィック航空/キャセイドラゴン航空、カンタス航空、エールフランス航空

上記提携社以外のJMB提携社特典航空券、またワンワールド特典航空券は対象外となります。

2017年11月16日(木)取り扱い分から

JAL国際線特典航空券、JMB提携航空会社特典航空券*

  • *対象の提携社:アメリカン航空、ブリティッシュ・エアウェイズ、キャセイパシフィック航空/キャセイドラゴン航空、カンタス航空、エールフランス航空、フィンエアー、イベリア航空、カタール航空、S7航空、スリランカ航空、バンコクエアウェイズ

上記提携社以外のJMB提携社特典航空券、またワンワールド特典航空券は対象外となります。

  • JALホームページの機能は、航空券の種類、予約状況などによって一部制限がございます。

取り扱い条件

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

  • 予約作成者(マイル引落会員)は新規手配、予約変更、取り消し・払い戻しの操作が可能です。なお、予約変更は、ご搭乗の方のログイン時も操作が可能です。
  • お電話で手配した航空券の変更はJALホームページでは取り扱いできません。
  • JALホームページにて特典航空券の払い戻しが可能です。
  • 座席を必要とする2歳未満のお子さま(幼児)が国際線特典航空券をご利用の場合、JALホームページにて手配が可能です。

2017年11月16日(木)取り扱い分から

  • 予約作成者(マイル引落会員)のみ新規手配、予約変更、取り消し・払い戻しの操作が可能です。
  • お電話で手配した航空券についても、JALホームページで予約変更が可能となります。
  • JALホームページ インドサイトでの特典航空券の払い戻しはできません。
  • 座席を必要としない2歳未満のお子さま(幼児)がJAL国際線特典航空券をご利用の場合、JALホームページにて手配が可能です。(座席を必要とする2歳未満のお子さまが国際線特典航空券をご利用の場合、JALホームページからは承れません。)
  • JALホームページの機能は、航空券の種類、予約状況などによって一部制限がございます。

JAL国際線アップグレード特典 JALホームページでの取り扱い

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

取り扱い条件

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

JALホームページ、またはお電話でご購入いただいた航空券をご利用の場合は、JALホームページにてアップグレードを承ります。
(旅行会社でお申し込みいただいた一部のご予約はJALホームページからはお手続きいただけない場合がございます。)

2017年11月16日(木)取り扱い分から

航空券のご購入場所に関わらず、JALホームページにてアップグレードを承ります。

  • JALホームページの機能は、航空券の種類、予約状況などによって一部制限がございます。

航空券購入時の同時アップグレード手配

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

航空券購入時、同時にアップグレードが手配できます。(日本地区会員のみ)

2017年11月16日(木)取り扱い分から

航空券購入時、同時にアップグレードの手配はできません。
ご購入後に、アップグレードのご手配を承ります。

  • JALホームページの機能は、航空券の種類、予約状況などによって一部制限がございます。

JAL国際線特典航空券、JAL国際線アップグレード特典 各種キャンペーン申し込み方法

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

タヒチ線コードシェア便
JAL国際線特典航空券キャンペーン

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

お申し込みは、お電話にて承ります。

2017年11月16日(木)取り扱い分から

お申し込みは、JALホームページにて承ります。

JAL国際線アップグレード
ディスカウントキャンペーン

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

米州/欧州・中東・アフリカ/アジア・オセアニア地区キャンペーンは、JALホームページ、またはお電話にて承ります。

2017年11月16日(木)取り扱い分から

お申し込みは、JALホームページにて承ります。

JAL国際線特典航空券、JAL国際線アップグレード特典各種キャンペーン 申込期限

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

2017年度キャンペーン(ディスカウントマイル、JALカード割引、JALカードnavi会員減額マイルキャンペーン、曜日限定特典)
パラオチャーター 特典航空券キャンペーン

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

〔JALホームページでのお申し込み〕
第一区間出発の前日から数えて4日前12:00*まで

2017年11月16日(木)取り扱い分から

〔JALホームページでのお申し込み〕
第一区間出発の前日から数えて4日前12:00(出発地時間)まで

  • *日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:香港時間

タヒチ線コードシェア便
JAL国際線特典航空券キャンペーン

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

〔電話でのお申し込み〕
日本地区:第一区間出発の2週間前12:00(日本時間)まで
米州/欧州・中東・アフリカ/アジア・オセアニア地区:第一区間出発の2週間前12:00まで*

2017年11月16日(木)取り扱い分から

〔JALホームページでのお申し込み〕
第一区間出発の前日から数えて4日前12:00(出発地時間)まで

  • *日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:現地時間

JAL国際線アップグレード
ディスカウントキャンペーン

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

日本地区:
〔JALホームページでのお申し込み〕
往路便・復路便それぞれ出発日の前日12:00*1まで

米州/欧州・中東・アフリカ/アジア・オセアニア地区:
〔JALホームページでのお申し込み〕
往路便・復路便それぞれ出発日の2日前23:59*1まで

〔電話でのお申し込み〕
往路便・復路便それぞれ出発日の前日12:00*2まで

2017年11月16日(木)取り扱い分から

〔JALホームページでのお申し込み〕
往路便・復路便それぞれ便出発の25時間前(出発地時間)まで

  • *1日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:香港時間
  • *2日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:現地時間

国際線特典航空券 発券手数料の適用条件

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

航空券の新規発券時、および変更時の発券手数料について、以下のとおり変わります。

名称

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

発券手数料

2017年11月16日(木)取り扱い分から

航空券取扱手数料

対象航空券

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

JAL国際線特典航空券
JMB提携航空会社特典航空券*

  • *対象の提携社:アメリカン航空、ブリティッシュ・エアウェイズ、キャセイパシフィック航空/キャセイドラゴン航空、カンタス航空、エールフランス航空

上記提携社以外のJMB提携社特典航空券、またワンワールド特典航空券は対象外となります。

2017年11月16日(木)取り扱い分から

JAL国際線特典航空券
JMB提携航空会社特典航空券
ワンワールド特典航空券
ジェットスター・ジャパン特典航空券

適用対象

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

  • 航空券の新規発券
  • 航空券の変更手続き
  • 差額(税金、料金などの増減)や経路変更などが発生した場合、航空券の交換発行が必要となります。その際、航空券一冊ごとに発券手数料を申し受けます。

2017年11月16日(木)取り扱い分から

  • 航空券の新規発券
  • 航空券の変更手続き
  • 航空券の交換発行の要否に関わらず、発券後に航空券の変更をする場合、航空券一冊ごとに航空券取扱手数料を申し受けます。

航空券取扱手数料額

2017年11月15日(水)取り扱い分まで

予約・発券場所 手数料額
JALホームページ 無料
日本 2,160円(税込み)
アメリカ 2,000円相当額*
  • *手続きを行う日の換算レートで、支払い国通貨に換算して申し受けます。
イギリス
スイス
その他ヨーロッパ
ロシア
中国
香港
台湾
韓国
インドネシア
シンガポール
オーストラリア
グアム
フィリピン
ベトナム
マレーシア
タイ
インド

2017年11月16日(木)取り扱い分から

予約・発券場所 手数料額
JALホームページ 無料
日本 2,160円(税込み)
アメリカ USD 20
イギリス GBP 15
スイス CHF 20
その他ヨーロッパ EUR 20
ロシア EUR 20
中国 CNY 150
香港 HKD 150
台湾 TWD 550
韓国 KRW 20,000
インドネシア IDR 250,000
シンガポール SGD 25
オーストラリア AUD 25
グアム USD 20
フィリピン USD 20
ベトナム USD 20
マレーシア MYR 80
タイ THB 600
インド INR 1,200
  • インドのJALマイレージバンクセンター・市内カウンターにおいては、航空券の新規発券時は航空券取扱手数料はいただきません。

JAL国際線特典航空券に含まれる日本国内区間の取り扱い

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

JAL国際線特典航空券に含まれる日本国内区間の取り扱いが変わります。

2017年11月15日(水)受付分まで

JAL国際線特典航空券の日本国内区間については、予約のキャンセル待ちはお受けできません。

2017年11月16日(木)受付分(予約・変更)から

JAL国際線特典航空券の日本国内区間については、国際線特典航空券の規則に準じます。
(キャンセル待ちが可能な特典航空券をご利用の場合、日本国内区間についてもキャンセル待ちをお受けいたします)

JAL国際線特典航空券 幼児特典の新設

受付開始日:2017年11月16日(木)

座席を必要としない2歳未満のお子さま(幼児)は、大人の必要マイルの10%のマイル数でJAL国際線特典航空券をご利用いただけます。

  • 同伴する12歳以上のお客さまが同じ種別の特典航空券をご利用する場合に限ります。

地上移動区間を含む提携社特典航空券

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

提携航空会社特典航空券の地上移動区間に関する取り扱いが変わります。

2017年11月15日(水)受付分まで

地上移動される場合の2地点間も、「総旅程距離(マイル)」に含みます。
(総旅程距離は、特典航空券の交換に必要なマイル数の計算に使用。)

2017年11月16日(木)受付分から

地上移動される場合の2地点間は、「総旅程距離(マイル)*」に含みません。
ただし、地上移動区間の設定によっては1特典ではご利用いただけない旅程がございます。
例)地上移動される2地点間の距離が、第一区間出発地から地上移動区間の始点までの距離よりも長い場合など

  • *総旅程距離は、特典航空券の交換に必要なマイル数の計算に使用。

国際線特典航空券 有効期限

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

国際線特典航空券の有効期限が変わります。

JAL国際線特典航空券/JMB提携航空会社特典航空券/ワンワールド特典航空券/ジェットスター・ジャパン特典航空券

2017年11月15日(水)発券分まで

特典発行日より1年間

  • JMB提携航空会社特典航空券におけるLATAM航空特典航空券のうち、チリ、ペルー、アルゼンチンそれぞれの国内区間のみの旅程の航空券については、6カ月間

2017年11月16日(木)発券分から

旅行開始日から1年間
(特典発行日から1年以内に旅行を開始することが必要です。)

国際線特典航空券 変更条件

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

国際線特典航空券の変更条件が変わります。

JAL国際線特典航空券/JMB提携航空会社特典航空券/ワンワールド特典航空券/ジェットスター・ジャパン特典航空券

2017年11月15日(水)発券分まで

〔旅行開始前・開始後〕

特典発行日から1年以内の旅程に変更できます。

2017年11月16日(木)発券分から

〔旅行開始前〕

特典発行日から1年以内の旅程に変更できます。

〔旅行開始後〕

旅行開始日から1年以内の旅程に変更できます。

国際線特典航空券 予約申し込み

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

JAL国際線特典航空券

2017年11月15日(水)受付分まで

〔JALホームページでのお申し込み〕

第一区間出発の前日から数えて4日前12:00*1まで

〔電話でのお申し込み〕

日本地区:第一区間出発の前日12:00(日本時間)まで
米州/欧州・中東・アフリカ/アジア・オセアニア地区: 第一区間出発の2日前12:00*2まで

2017年11月16日(木)受付分から

〔JALホームページでのお申し込み〕

第一区間出発の前日から数えて4日前12:00(出発地時間)まで

〔電話でのお申し込み〕

第一区間出発の24時間前(出発地時間)まで

  • *1日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:香港時間
  • *2米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:現地時間
  • 電話でのお申し込み期限については、上記期限かつコールセンターまたは支店の営業時間内に限ります。

JMB提携航空会社特典航空券

2017年11月15日(水)受付分まで

〔JALホームページでのお申し込み〕

第一区間出発の前日から数えて4日前12:00*1まで

〔電話でのお申し込み〕

日本地区:第一区間出発の2日前12:00(日本時間)まで
米州/欧州・中東・アフリカ/アジア・オセアニア地区: 第一区間出発の2日前12:00*2まで

2017年11月16日(木)受付分から

〔JALホームページでのお申し込み〕

第一区間出発の前日から数えて4日前12:00(出発地時間)まで

〔電話でのお申し込み〕

第一区間出発の24時間前(出発地時間)まで

  • *1日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:香港時間
  • *2米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:現地時間
  • 電話でのお申し込み期限については、上記期限かつコールセンターまたは支店の営業時間内に限ります。

ワンワールド特典航空券/ジェットスター・ジャパン特典航空券

2017年11月15日(水)受付分まで

〔電話でのお申し込み〕

ご搭乗の2日前の12:00*まで

2017年11月16日(木)受付分から

〔電話でのお申し込み〕

第一区間出発の24時間前(出発地時間)まで

  • *日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:香港時間
  • 電話でのお申し込み期限については、上記期限かつコールセンターまたは支店の営業時間内に限ります。

国際線特典航空券 キャンセル待ちお預かり

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

JAL国際線特典航空券

2017年11月15日(水)受付分まで

〔国際線第一区間出発 330日前〜90日前〕

国際線第一区間出発82日前

〔国際線第一区間出発 89日前〜8日前〕

予約後7日間もしくは国際線第一区間出発8日前のいずれか早い方

〔国際線第一区間出発 7日以内〕

キャンセル待ち不可

2017年11月16日(木)受付分から

第一区間出発 330日前〜90日前〕

第一区間出発82日前

第一区間出発 89日前〜8日前*

予約後7日間もしくは第一区間出発8日前のいずれか早い方

  • *JALホームページからキャンセル待ちを申し込む場合、第一区間出発9日前(出発地時間)までとなります。

第一区間出発 7日以内〕

キャンセル待ち不可

  • キャンセル待ちの予約を変更した場合、変更後の旅程に対するキャンセル待ちお預かり期限、または変更前のキャンセル待ちお預かり期限のどちらか早い方が適用されます。

国際線特典航空券 マイル引き落とし(発券)後の変更

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

JAL国際線特典航空券

2017年11月15日(水)受付分まで

〔JALホームページでのお申し込み〕

第一区間出発日(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の前日から数えて4日前12:00*1まで

〔電話でのお申し込み〕

便出発前(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)まで

  • ただし、マイルの差額をいただいたうえで同一区間の上位クラスへ変更する場合は、第一区間出発の4日前12:00*2までお電話にて承ります。
  • 予約済みクラスから下位クラスまたは上位クラスへの変更(マイルは上位クラスで発券済みの場合に限る)は、お電話にて承ります。

2017年11月16日(木)受付分から

旅行開始前

〔JALホームページでのお申し込み〕

第一区間出発日(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の前日から数えて4日前23:59(出発地時間)まで

〔電話でのお申し込み〕

便出発前(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)まで

  • マイルの差額をいただいたうえで同一区間の上位クラスへ変更する場合は第一区間出発(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の24時間前(出発地時間)までお電話にて承ります。
  • 予約済みクラスから下位クラスまたは上位クラスへの変更(マイルは上位クラスで発券済みの場合に限る)は、便出発(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の24時間前(出発地時間)までお電話にて承ります。

旅行開始後

〔JALホームページでのお申し込み〕

変更後の旅程の出発日の前日から数えて4日前23:59(出発地時間)、かつ次の便ご搭乗の24時間前(出発地時間)まで

〔電話でのお申し込み〕

便出発前(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)まで

  • 予約済みクラスから下位クラスまたは上位クラスへの変更(マイルは上位クラスで発券済みの場合に限る)は、便出発(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の24時間前(出発地時間)までお電話にて承ります。
  • *1日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:香港時間
  • *2日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:現地時間
  • 電話でのお申し込み期限については、上記期限かつコールセンターまたは支店の営業時間内に限ります。

JMB提携航空会社特典航空券

2017年11月15日(水)受付分まで

〔JALホームページでのお申し込み〕

第一区間出発日(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の前日より起算して4日前12:00*1まで

〔電話でのお申し込み〕

出発日(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の前日より起算して2日前12:00*2まで

2017年11月16日(木)受付分から

旅行開始前

〔JALホームページでのお申し込み〕

第一区間出発日(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の前日から数えて4日前23:59(出発地時間)まで

〔電話でのお申し込み〕

便出発前(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)まで

  • 予約済みクラスから下位クラスまたは上位クラスへの変更(マイルは上位クラスで発券済みの場合に限る)は、便出発(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の24時間前(出発地時間)までお電話にて承ります。

旅行開始後

〔JALホームページでのお申し込み〕

変更後の旅程の出発日の前日から数えて4日前23:59(出発地時間)、かつ次の便ご搭乗の24時間前(出発地時間)まで

〔電話でのお申し込み〕

便出発前(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)まで

  • 予約済みクラスから下位クラスまたは上位クラスへの変更(マイルは上位クラスで発券済みの場合に限る)は、便出発(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の24時間前(出発地時間)までお電話にて承ります。
  • *1日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:香港時間
  • *2日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:現地時間
  • 電話でのお申し込み期限については、上記期限かつコールセンターまたは支店の営業時間内に限ります。

ワンワールド特典航空券/ジェットスター・ジャパン特典航空券

2017年11月15日(水)受付分まで

〔電話でのお申し込み〕

出発日(予約便もしくは変更希望便のどちらか早い方)の前日より起算して2日前12:00*まで

2017年11月16日(木)受付分から

旅行開始前

〔電話でのお申し込み〕

便出発前(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)まで

  • 予約済みクラスから下位クラスまたは上位クラスへの変更(マイルは上位クラスで発券済みの場合に限る)は、便出発(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の24時間前(出発地時間)までお電話にて承ります。

旅行開始後

〔電話でのお申し込み〕

便出発前(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)まで

  • 予約済みクラスから下位クラスまたは上位クラスへの変更(マイルは上位クラスで発券済みの場合に限る)は、便出発(変更前・変更後の旅程のうちいずれか早い方)の24時間前(出発地時間)までお電話にて承ります。
  • *日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:現地時間
  • 電話でのお申し込み期限については、上記期限かつコールセンターまたは支店の営業時間内に限ります。

国際線特典航空券 取り消し・払い戻し

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

JAL国際線特典航空券/JMB提携航空会社特典航空券

2017年11月15日(水)受付分まで

〔JALホームページでのお申し込み〕

旅行開始日前日の23:59*まで

〔電話でのお申し込み〕

第一区間出発前まで

2017年11月16日(木)受付分から

〔JALホームページでのお申し込み〕

旅行開始日前日の23:59(出発地時間)まで

〔電話でのお申し込み〕

第一区間出発前まで

  • *日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:香港時間
  • 電話でのお申し込み期限については、上記期限かつコールセンターまたは支店の営業時間内に限ります。

ワンワールド特典航空券/ジェットスター・ジャパン特典航空券

2017年11月15日(水)受付分まで

〔電話でのお申し込み〕

第一区間出発前まで

2017年11月16日(木)受付分から

〔電話でのお申し込み〕

第一区間出発前まで

  • 電話でのお申し込み期限については、上記期限かつコールセンターまたは支店の営業時間内に限ります。

JAL国際線アップグレード特典 予約申し込み期限

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

2017年11月15日(水)受付分まで

〔JALホームページでのお申し込み〕

日本地区:往路便・復路便それぞれ出発日の前日12:00*1まで

  • キャンセル待ちとなる場合は、旅行開始日(第一区間)の前日12:00*1まで

米州/欧州・中東・アフリカ/アジア・オセアニア地区:往路便・復路便それぞれ出発日の2日前23:59*1まで

  • キャンセル待ちとなる場合は、旅行開始日(第一区間)の4日前23:59*1まで

〔電話でのお申し込み〕

日本地区:往路便・復路便それぞれ出発日の前日19:00*2まで

  • キャンセル待ちとなる場合は、それぞれ出発日の前日17:30*1まで

米州/欧州・中東・アフリカ/アジア・オセアニア地区:往路便・復路便それぞれ出発日の前日12:00*2まで

2017年11月16日(木)受付分から

〔JALホームページでのお申し込み〕

往路便・復路便それぞれ便出発の25時間前(出発地時間)まで

  • キャンセル待ちとなる場合も同様

〔電話でのお申し込み〕

往路便・復路便それぞれ便出発の24時間前(出発地時間)まで

  • キャンセル待ちとなる場合も同様
  • *1日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:香港時間
  • *2日本地区:日本時間/米州地区:太平洋時間/欧州・中東・アフリカ地区:イギリス時間/アジア・オセアニア地区:現地時間
  • 電話でのお申し込み期限については、上記期限かつコールセンターまたは支店の営業時間内に限ります。

JAL国際線アップグレード特典 取り消し・払い戻し期限

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

2017年11月15日(水)受付分まで

お持ちのアップグレード特典のご搭乗日前日(各地区コールセンター受付時間)まで*

2017年11月16日(木)受付分から

便出発の24時間前(出発地時間)まで*

  • *ただし、以下の場合を除きます。
    • 手配済みのプレミアムエコノミークラスのアップグレード特典から、当日空港にてビジネスクラスのアップグレード特典へと変更される場合
    • 購入された航空券のキャンセルもしくは日程変更に伴うキャンセルの場合
  • 電話でのお申し込み期限については、上記期限かつコールセンターまたは支店の営業時間内に限ります。

国際線特典航空券における未使用特典の払戻手数料の取り扱い

取り扱い変更日:2017年11月16日(木)

国際線特典航空券における未使用特典の払戻手数料の取り扱いが変わります。

2017年11月15日(水)受付分まで

未使用の特典航空券を払い戻しされる際、特典航空券発行時にお支払いただいた燃油特別付加運賃や税金等は払戻手数料に充当されます。
なお、JALクーポン、JAL旅行券、JALトラベル旅行券、JTS旅行券、JALトラベル旅行券(北海道)、HTS旅行券、e JALポイントでのご利用分も払戻手数料に充当されます。

2017年11月16日(木)受付分から

未使用の特典航空券を払い戻しされる際、払戻手数料を別途収受いたします。
(特典航空券発行時にお支払いただいた燃油特別付加運賃や税金等は払戻手数料に充当されません。)
なお、JALクーポン、JAL旅行券、JALトラベル旅行券、JTS旅行券、JALトラベル旅行券(北海道)、HTS旅行券、e JALポイント*でのご利用分についても払戻手数料に充当されません。

  • *e JALポイントでのご利用は2017年11月15日以前発券分のみ

2017年4月1日、7月1日より特典航空券のルールの一部が変更となりました。

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