JAPAN AIRLINES

お体の不自由なお客さまへのご案内 JALプライオリティ・ゲストサポート

酸素ボトルをご利用のお客さま

酸素ボトルは航空手荷物では「危険品」に該当します。医療を目的として用いる場合のみ航空輸送が認められています。
また機内で使用される場合は主治医が記入した航空会社所定の診断書が必要となります。

詳しくは、診断書・同意書についてをご確認ください。

ご予約時

受付期限

国際 便出発72時間前まで

国内 便出発48時間前まで

  • 貸し出し用酸素ボトルの数には限りがございます。お早めにお問い合わせ欄の「ご搭乗に関するご案内・ご相談」内、JALプライオリティ・ゲストセンターへご連絡ください。
  • 機内にあらかじめ搭載されている酸素ボトルは緊急用です。
    通常はご使用いただけません。
料金

国際 1本につき 10,000円

国内 本数に関係なく1区間につき 3,000円

  • 酸素ボトルは機内でご使用になる分のみお手配できます。
    出発前、乗り継ぎ時、到着時空港でご使用になる酸素ボトルは、お客さまご自身でお手配をお願いいたします。
必要書類 事前に提出が必要です。

PDF 航空会社所定の診断書(PDFファイル 約256KB)
PDFファイルの閲覧にあたって

  • PDFファイルをご覧いただく際は、 「Adobe Reader」が必要です。お持ちでない方は以下よりご確認ください。
    新しいウインドウで開きますPDFについてのご案内

必要流量(LPM)について

必要流量をお知らせください。ご申告いただいてから必要本数を計算しお手配を開始いたします。

  • 流量のご申告がない場合、締め切り前にご連絡をいただいても酸素ボトルのご用意ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

機内での備品・設備

お付き添いの方について

必ずお付き添いの方が必要となります。

お付き添いの方には、酸素ボトルの操作をはじめ、空港内・搭乗時・飛行中・降機時におけるプライオリティ・ゲストの介護や援助、および緊急時の誘導、援助などができる方にお願いいたします。

国内一部の機種*では単独での移動が難しいお客さまお一人では、ご搭乗いただけない場合もございますので事前にお問い合わせください。

  • *機種:SAAB-340/ボンバルディアDHC8/ボンバルディアCRJ200
ご注意

お付き添いの方は3歳未満のお子さまを同伴いただくことはできません。
3歳未満のお子さまを同伴される場合にはもう一人お付き添いをお願いいたします。また、ご本人が酸素ボトルを利用される場合で、3歳未満のお子さまを同伴する際には、お子さまのお世話をするお付き添いの方が必要となります。

酸素ボトルの操作について

ご本人さま、あるいはお付き添いの方が酸素ボトルの操作を前もって熟知していただくことが貸し出しの条件となります。
”酸素ボトル操作説明書”は酸素ボトルのご予約時にお送りいたします。

JAL酸素ボトルの仕様と付属品

充填容量300リットルの医療用酸素ボトルです。1分間に0.5〜6リットルの流量調整が可能です。
呼吸同調器(ダイキン工業・ライトテックDS20)、軽鼻カニューラが付属品として付いています。

座席指定について

ひじ掛けの稼働が可能な座席や化粧室に近い座席など、ご希望がある場合はお知らせください。

  • 安全上の理由により非常口座席にはお座りいただけません。
  • 使用予定航空機の変更に伴い、座席番号、座席仕様が変わる場合がございます。
  • 国際線エコノミークラスおよび国内線では事前座席指定をご利用いただけない運賃が一部ございます。

機内での備品・設備

閉じる

ご搭乗時

お手続き時間の目安について

出発当日はお早めに空港にお越しください。「酸素ボトル貸し出しに関する確認書」をカウンターで提出いただきます。

目安

国内便出発1時間前

国際便出発2時間前

車いす対応化粧室など、空港内施設はこちらからご確認ください。

国内空港情報

国際空港情報

  • 一部空港では、専用カウンター(スマイルサポートカウンター)を設置しております。

事前改札サービス

特別なお手伝いが必要なお客さまは機内準備が整い次第はじめにご案内いたします。ご希望のお客さまはお早めに搭乗口係員にお知らせください。

閉じる

機内

酸素ボトルの操作は医療行為にあたるため、客室乗務員は操作することができません。あらかじめご了承ください。

必要なお手伝いについては、ご予約時にご相談ください。

設置場所

前の座席の下に2本まで置いて使用することができます。3本目からは客室乗務員が、お預かりします。

閉じる

ご到着時

飛行機を降りるのは、原則として最後になります。
到着ロビーやお出迎えの方まで係員がご案内いたします。お気軽にお申し付けください。

閉じる

国際米国発着路線(グアムを含む)においては、お客さまの酸素ボトルは受託、機内持ち込みとも米国の法律に基づき禁止されています。
  • スポーツなどで使用されている「携帯用濃縮素缶」「O2パック」「酸素発生器」液体酸素は機内持ち込み・受託手荷物ともにお引き受けできません。

ご予約時

お客さまご自身の医療用酸素ボトルを機内でご使用、あるいは受託される場合、以下の条件を満たしているかご確認ください。

  • 必要事項を「酸素ボトル仕様証明書」に記入していただき、使用可否を確認させていただきます。
  • 医療用ガス・酸素(空気)であること(液状のものは不可)
  • 日本では高圧ガス保安法により容器耐用証明済みであること
  • 3年(一部5年)の耐用証明検査を受けていること
  • 酸素ボトルは高さ70cm 直径10cm程度のものまでお持ち込み可能で、1本あたりの総重量は5kg以下に限ります(キャリーバッグを含む)
必要書類 事前に提出が必要です。
  • 当日も原本をお持ちいただきます。
PDFファイルの閲覧にあたって
  • PDFファイルをご覧いただく際は、 「Adobe Reader」が必要です。お持ちでない方は以下よりご確認ください。
    新しいウインドウで開きますPDFについてのご案内

座席指定について

ひじ掛けの稼働が可能な座席や化粧室に近い座席など、ご希望がある場合はお知らせください。

  • 安全上の理由により非常口座席にはお座りいただけません。
  • 使用予定航空機の変更に伴い、座席番号、座席仕様が変わる場合がございます。
  • 国際線エコノミークラスおよび国内線では事前座席指定をご利用いただけない運賃が一部ございます。

機内での備品・設備

酸素濃縮器について

機内で使用可能なものはご使用いただけます。(航空会社所定の診断書提出が必要となります。)
製品名・メーカー名、バッテリーの種類をお知らせください。
詳しくは医療機器を持ち込みされるお客さまをご確認ください。

お付き添いの方について

ご自身で操作が難しい場合は、必ずお付き添いの方が必要となります。
お付き添いの方には、酸素ボトルの操作をはじめ、空港内・搭乗時・飛行中・降機時におけるプライオリティ・ゲストの介護や援助、および緊急時の誘導、援助などができる方にお願いいたします。

国内一部の機種*では単独での移動が難しいお客さまお一人では、ご搭乗いただけない場合もございますので事前にお問い合わせください。

  • *機種:SAAB-340/ボンバルディアDHC8/ボンバルディアCRJ200
ご注意

お付き添いの方は3歳未満のお子さまを同伴いただくことはできません。
3歳未満のお子さまを同伴される場合にはもう一人お付き添いをお願いいたします。また、ご本人が酸素ボトルを利用される場合で、3歳未満のお子さまを同伴する際には、お子さまのお世話をするお付き添いの方が必要となります。

酸素ボトルの操作について

ご本人さま、もしくはお付き添いの方で酸素ボトルの操作を行っていただきます。

閉じる

ご搭乗時

お手続き時間の目安について

出発当日はお早めに空港にお越しください。お持ち込み・お預けの酸素ボトルを再確認させていただきます。

  • 事前に提出いただいた「酸素ボトル仕様証明書」の原本を必ず持参してください。

目安

国内便出発1時間前

国際便出発2時間前

車いす対応化粧室など、空港内施設はこちらからご確認ください。

国内空港情報

国際空港情報

  • 一部空港では、専用カウンター(スマイルサポートカウンター)を設置しております。

事前改札サービス

特別なお手伝いが必要なお客さまは機内準備が整い次第はじめにご案内いたします。ご希望のお客さまはお早めに搭乗口係員にお知らせください。

閉じる

機内

酸素ボトルの操作は医療行為にあたるため、客室乗務員は操作することができません。あらかじめご了承ください。
必要なお手伝いについては、ご予約時にご相談ください。

設置場所

お足元前方のお座席の下に横に置いてご使用いただきます。
十分な長さのチューブをご用意ください。

  • 座席の下に収納できない場合は座席に固定するため、追加で座席を購入していただく必要がございます。
    詳しい料金についてはご予約の際にご確認ください。

閉じる

ご到着時

飛行機を降りるのは、原則として最後になります。
到着ロビーやお出迎えの方まで係員がご案内いたします。お気軽にお申し付けください。

閉じる

お問い合わせ

航空券のご予約・ご購入

本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため録音しております。

国内線

(年中無休 7:00〜20:00)

JMB会員専用

0570-025-022(有料)

会員以外の方

0570-025-071(有料)

国際線

(年中無休 8:00〜19:00)

JMB会員専用

0570-025-103(有料)

会員以外の方

0570-025-031(有料)

ご搭乗に関するご案内・ご相談

JALプライオリティ・ゲストセンター

(年中無休 9:00〜17:00)

0120-747-707(無料)

  • 携帯電話、IP電話(一部)、海外からのお問い合わせは下記をご利用ください。
    03-5460-3783(有料)
  • 海外発の便をご利用の際は、新しいウインドウで開きます最寄りのJAL支店・営業所最寄りのJAL支店・営業所にお問い合わせください。

JALスマイルサポートのご案内

国内 JALスマイルサポート

小さなお子さまやシニアのお客さま、お手伝いが必要なお客さまの旅をサポートします。

ページトップへ

JALトップメニューへ