国内線のお問い合わせ
お問い合わせの前に
メールでのお問い合わせ
国内線・国際線・特典航空券
（JAL Webサイトの操作含む）
お電話でのお問い合わせ
自動音声案内を通じて、担当者におつなぎいたします。JMB会員の方は、お問い合わせの際にお得意様番号ならびに電話用パスワードをご用意ください。
- ※電話番号はよくお確かめのうえ、おかけください。
重要なお知らせ
新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の観点から、営業時間を変更させていただく場合がございます。
対象の窓口、営業時間、対象期間については以下をご確認お願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
なお、新型コロナウイルス感染症の感染拡大による航空券の特別対応を実施しております。あわせて詳細をご確認ください。
〔払い戻しを希望されるお客さまへ〕
Webサイトで払い戻しができない航空券を対象に、払い戻し専用受付フォームをご用意いたしました。
減便の影響で1つのご予約に欠航便が2便以上含まれる場合や、どこかにマイルのご予約で悪天候などの影響により欠航となった場合など、Webサイトでお取り扱いできない航空券をお持ちの方は以下より払い戻し処理の申請が可能です。（日本地区のみ）
※当フォームでの払い戻し処理には、申請後1週間ほどお時間を要する場合がございます。
JAL国内線ご予約・ご購入・ご案内
JMB会員専用国内線予約（特典航空券の予約・案内／一般の予約・購入・案内）
会員以外の方（一般の予約・購入・案内）
ビジネス・サポートダイヤル
今日・明日・明後日便
ご利用のお客さま専用
SKYナビ
発着案内の音声自動応答
- 営業時間：
- 24時間（年中無休）
お手伝いを希望されるお客さま専用デスク
赤ちゃん・お子さま連れ、
妊娠中やご高齢のお客さま、お子さまだけでのご旅行など
車いすや医療機器の手配、病気やけがでの
お手伝いやご相談を希望されるお客さま
- 携帯電話からは
- 03-5460-3783
- 営業時間：9:00～17:00（年中無休）
耳や言葉の不自由なお客さまのための予約・案内サービス
- メール
- FAX
- 0120-747-606
- 営業時間：9:00～18:00（年中無休）
- 手話
- 利用可能時間：各コールセンター窓口の営業時間
- ※お名前、メールアドレス（またはFAX番号）、お問い合わせ内容（ご予約の場合は搭乗日、搭乗区間など）をご記入のうえ、お送りください。FAXの場合はお好きな用紙にご記入のうえ、お送りください。
- ※お客さまの個人情報は「個人情報保護方針」に基づいて取り扱います。「個人情報保護方針」をお読みいただき、同意のうえで送信してください。
個人情報保護方針
- *1 ご利用にあたっては事前に登録が必要になります。詳細については「日本財団電話リレーサービス」のホームページをご確認ください。
JALオンラインデスク
（法人向け国内出張サポートシステム）
JALオンラインに関するご質問
お問い合わせに関するご注意・ご案内
メールでお問い合わせをご希望の方
メールでのお問い合わせは、回答に時間がかかる場合がございます。
お急ぎの際はお電話にてお問い合わせください。
当社からの回答は、お客さま個人に宛てたものです。
この回答文の著作権は日本航空に帰属しておりますので当社の許可なく、内容の一部または全体を転用することはご遠慮ください。
お電話でお問い合わせをご希望の方
自動音声案内を通じて、担当者におつなぎいたします。JMB会員の方は、お問い合わせの際にお得意様番号ならびにパスワードをご用意ください。携帯電話からはナビダイヤルまたは各地域の電話番号を、国際電話の場合は各地域の電話番号をご利用ください。
※本ダイヤルでの通話は、電話対応の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。
ナビダイヤル（全国一律料金）
フリーダイヤル
なお、JALグループでは、一部の窓口にテレワーク（在宅勤務）を導入することにより、新型コロナウイルス感染拡大防止や災害時のコールセンターの繋がりやすさを実現していきます。環境の制限により、お問い合わせの内容によっては、お時間をいただく場合もございますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。