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国内線・国際線・特典航空券
（JAL Webサイトの操作含む）
お知らせ
新型コロナウイルス肺炎の影響によりメールによるお問い合わせが集中していたため、一時的に受け付けを中止しておりましたが、現在は再開しております。
〔新型コロナウイルス肺炎に伴う払い戻しを希望されるお客さまへ〕
アップグレード特典を含む、または全区間未使用で出発日を過ぎた対象航空券の払い戻しについては、払い戻し専用受付フォームより承ります。なお、払い戻し手続きがお済みでない場合で、対象の航空券をお持ちのお客さまは、次のご予約を手配せずに航空券の有効期限の延長も承ります。 ご希望の方は以下よりお申し込みください。
メールや払い戻し専用受付フォームでお問い合わせ済みのお客さまでも、既に予約センターで対応させていただきました場合、またはWebサイトにてお手続きが完了している場合は、メールでの返信を控えることがございます。何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
お電話でのお問い合わせ
自動音声案内を通じて、担当者におつなぎいたします。JMB会員の方は、お問い合わせの際にお得意様番号ならびにパスワードをご用意ください。
- ※電話番号はよくお確かめのうえ、おかけください。
重要なお知らせ
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、2020年4月28日（火）より当面の間、営業時間を変更させていただきます。
対象の窓口、営業時間、期間について詳しくは以下をご確認お願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内
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- 24時間（年中無休）
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車いすや医療機器の手配、病気やけがでの
お手伝いやご相談を希望されるお客さま
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- 03-5460-3783
- 営業時間：9:00～17:00（年中無休）
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- メール
- FAX
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- 営業時間：9:00～18:00（年中無休）
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- 利用可能時間：8:00～19:00（年中無休）
- ※お名前、メールアドレス（またはFAX番号）、お問い合わせ内容（ご予約の場合は搭乗日、搭乗区間など）をご記入のうえ、お送りください。FAXの場合はお好きな用紙にご記入のうえ、お送りください。
- ※お客さまの個人情報は「個人情報保護方針」に基づいて取り扱います。「個人情報保護方針」をお読みいただき、同意のうえで送信してください。
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