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お知らせ

新型コロナウイルス肺炎の影響によりメールによるお問い合わせが集中していたため、一時的に受け付けを中止しておりましたが、現在は再開しております。

〔新型コロナウイルス肺炎に伴う払い戻しを希望されるお客さまへ〕

アップグレード特典を含む、または全区間未使用で出発日を過ぎた対象航空券の払い戻しについては、払い戻し専用受付フォームより承ります。なお、払い戻し手続きがお済みでない場合で、対象の航空券をお持ちのお客さまは、次のご予約を手配せずに航空券の有効期限の延長も承ります。 ご希望の方は以下よりお申し込みください。

国際線払い戻し専用受付新しいウインドウで開きます

国際線有効期限の延長受付 新しいウインドウで開きます

メールや払い戻し専用受付フォームでお問い合わせ済みのお客さまでも、既に予約センターで対応させていただきました場合、またはWebサイトにてお手続きが完了している場合は、メールでの返信を控えることがございます。何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

メールでのお問い合わせはこちら

お電話でのお問い合わせ

自動音声案内を通じて、担当者におつなぎいたします。JMB会員の方は、お問い合わせの際にお得意様番号ならびにパスワードをご用意ください。

  • 電話番号はよくお確かめのうえ、おかけください。

重要なお知らせ

新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、2020年4月28日(火)より当面の間、営業時間を変更させていただきます。
対象の窓口、営業時間、期間について詳しくは以下をご確認お願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

営業時間変更・臨時休業のご案内

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JMB会員専用国際線予約(特典航空券の予約・案内/一般の予約・購入・案内)

0570-025-103

03-5460-3737

営業時間:
8:00~19:00(年中無休)
  • 本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。
会員以外の方(一般の予約・購入・案内)

0570-025-031

営業時間:
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  • 本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。

おでかけ3日前デスク

出発3日前~当日便
ご利用のお客さま専用

0570-025-717

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  • 本ダイヤルでの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。

SKYナビ

発着案内の音声自動応答

03-5796-9345

営業時間:
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お手伝いを希望されるお客さま専用デスク

車いすや医療機器の手配、病気やけがでの
お手伝いやご相談を希望されるお客さま

0120-747-707

携帯電話からは
03-5460-3783
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